安聯人壽 - 銷售新工具
Client
安聯人壽
Type
#機器人 #聊天互動 #UI/UX規劃 #RWD
Overview
問卷不再只是問卷
傳統的退休規劃問卷總令人覺得乏味而流於形式，如何將問卷變成新穎且更吸引人的模式？
維克透過設計團隊及Chatbot，讓問卷不再單純只是文字發問。透過插圖及設計規劃，以一問一答的方式讓傳統問卷變得豐富且充滿互動性，使用者也能更充分體驗退休規劃的問卷內容。答題機制也經過巧思設計，使用起來更添加親切感及順暢度。
以Chatbot的方式進行問卷，讓人產生規劃師就坐在對面的感覺，進而提升問卷的有效回收率。
Insight
以Chatbot的方式進行問卷，產生規劃師就坐在對面的感覺，提升問卷的有效回收率。
70% 的顧客希望透過Chatbot得到即時的回覆
64% 的企業認為Chatbot可以提供客戶更具企業特性的體驗
55% 經常使用Chatbot的企業產生了高質量的客戶
Insight
場域互動好親切 問卷體驗再升級
本專案在第一階段為銷售人員在商品說明會上所使用的工具，故設計以手機介面為主，便於現場掃描QRcode使用。
維克在問卷形式上跳脫傳統思維，將問卷以聊天機器人的形式呈現，搭配設計美化，原本單方面的問卷填寫即成為互動十足的問答體驗，一問一答的方式讓使用者不自覺的向下走完流程，增添許多親切感及順暢度。
Idea
自適應版型 適用所有裝置
初期規劃雖以手機為出發點，後續因應客戶會移植到官方網站或其他銷售平台的需求，版面也納入PC、PAD的考量，同一套動態特別針對Mobile、PC、PAD 各裝置版面做優化配置，達到最優質的呈現結果，裝置選擇上不再受到限制，符合現代使用者習慣。
Idea
量身打造的客製化設計
設計元素上，配色、插圖與icon風格，均參照客戶企業guideline，元件為藍色系，插圖從色盤挑色，以達成符合企業形象的一致性視覺體驗。
另外，維克針對本專案量身打造專屬的UI/UX設計。
像是數值間距較大的『金額』欄位，除提供手動輸入外，亦於下方設計拉Bar供快速選擇，拖拉進度同步以數字反映在儲存格內。 數值間距較小的『年齡』欄位，則以+/-按鈕功能呈現，取代手動輸入。
頁面上方設計進度條提醒，讓使用者隨時知道所在步驟。
在性別選擇上也使用男女頭貼取代純文字選項，增添選項的直覺性。
Projecteam
Eric
Project Executive Director
Yvonne
Project Sales Manager
Lotte
Design Director
Xiang
Information Technical Manager
TA
Senior Project Planning Manager
